klanttevredenheidsonderzoek

CQI-meting (klanttevredenheidsonderzoek)

Wat vinden cliënten belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Krijgen ze voldoende informatie over hun behandeling of aandoening? Wat vinden ze van de afstemming tussen verschillende behandelaars? Om dit soort cliëntervaringen systematisch en eenduidig te kunnen meten, is een landelijke meetstandaard ontwikkeld: de CQ-index.

Wat is de CQI-meting?

De CQ-Index is een gestandaardiseerde methode voor het meten en analyseren van de ervaringen van cliënten. We meten deze ervaringen op een betrouwbare en eenduidige manier. Hierdoor kunt u onze prestaties goed vergelijken met de prestaties van andere thuiszorgorganisaties.

Nieuwsgierig naar de prestaties van Care4another?

Care4another heeft in de periode  november-december 2018 een CQI-meting laten verrichten door Bureau de Bok, een geaccrediteerd onderzoeksbureau.